退款政策
我们希望每一位收藏家都爱上他们的 Moodsie™。请在包裹送达时检查，如有问题请立即联系我们——我们越早收到您的回复，就能越快地为您提供帮助。由于我们的模型数量有限且批量生产，因此后续解决问题可能会更加困难。
预购须知
大多数 Moodsie 均以预购方式出售。这意味着您购买时，产品可能尚未准备好。每个 Moodsie 都是手工制作和上色的，因此在预购结束后可能需要几个月的时间才能发货。我们会随时向您更新。
商品损坏或瑕疵
每个模型都经过精心制作，但由于均为手工上色和组装，因此存在细微差异或接缝痕迹属正常现象。
如果您收到的商品破损、缺失零件或存在缺陷，请在收货后14 天内通过info@moodsieworld.com联系我们。请附上照片（见下文）。如果库存允许，我们将免费为您更换商品。
盲盒人物
由于盲盒是随机的，我们无法保证一定有特定的人物，即使是替换品也是如此。如果盲盒人物模型送达时破损或有缺陷，我们将用另一个盲盒替换——但替换品也是随机的。
包装盒
我们知道包装对收藏家很重要。虽然我们包装非常仔细，但运输途中仍可能出现轻微凹痕、划痕或折痕，这些情况不予更换。
如果外包装箱严重损坏并影响到您的收藏品，请立即联系我们，我们的团队将为您提供帮助。
我们需要的信息
为了帮助我们快速解决您的问题，请提供：
- 问题的详细说明
- 展示该问题的人物照片
- 运输纸箱照片
- 包装盒照片
- 您的订单号
改变主意
由于我们的收藏品数量有限且产量较小，订单确认和/或发货后，我们将不接受取消或退款。请仅在您确定需要该商品时下单。
礼品和第三方购买
- 赠品有缺陷？ 原始买家必须在收货后 14 天 内联系我们解决问题。
- 从零售商/经销商处购买？ 请直接联系他们，因为我们只能协助在 moodsieworld.com 上下单。
退款
仅在以下情况下，我们可自行决定是否退款：
- 由于缺货，缺陷商品无法更换，或
- Moodsie™ 取消了该产品。
退款将退回至您的原始付款方式。Moodsie™ 不承担您银行/PayPal 的交易或手续费。如果您的支付卡已失效，请在我们处理退款前通知我们。
退款时间：退款通常在确认后5-10 个工作日内处理，但具体时间可能因您的银行或服务提供商而异。
商店积分/换货
如果您愿意，可以请求：
- 商店积分退款（扣除原始运费），或
- 换货可换取其他商品（视供应情况而定）。
- 如果新商品价格更高，您需要支付差价。
- 如果价格较低，差价将以商店抵用金的形式退还。
最后说明
我们可能会不时更新这些政策。从 moodsieworld.com 购买，即表示您同意这些条款及任何未来的更新。
如有任何疑问或需要支持，请发送电子邮件至 info@moodsieworld.com 或在 Instagram 上直接向我们发送消息 @moodsie_world。