物流政策

最后更新时间：2025年9月1日

在Moodsie™，每笔订单都由我们位于中国的值得信赖的物流合作伙伴精心处理。以下是您在我们这里下单的流程。

订单处理

• 在 moodsieworld.com 下的所有订单都会自动发送以进行履行。
• 处理通常需要 [2-3 个工作日]（请在发布前与我们确认）。
• 预订单将在生产完成后发货——预计发货时间请见产品页面。

履行与配送

• 订单直接从我们位于中国的仓库发货。
• 预计送达时间：
  • 亚洲：[6-12 个工作日]
  • 美国/加拿大：[6-12 个工作日]
  • 欧盟/英国：[6-12 个工作日]
  • 澳大利亚：[6-12 个工作日]
    （具体送达时间可能因海关和承运商的表现而异。）

追踪您的订单

• 订单完成后，追踪详情将自动通过电子邮件发送。
• 您也可以随时登录 Moodsie™ 帐户查看订单状态。

地址变更

• 仅在订单状态为“处理中”时，才可更新收货地址。
• 一旦您的订单被标记为“已发货“，我们将无法再进行更改。
• 如果您发现错误，请立即通过info@moodsieworld.com.

海关、关税及税费

• 国际订单可能需要缴纳进口关税、增值税/商品及服务税，这些费用由您当地的海关收取。
• 这些费用由买家承担。
• 如果订单因未付关税而被拒收，我们将从退款中扣除运费。

受限地区

我们目前提供全球配送服务受限制/制裁的国家除外（例如朝鲜、伊朗、叙利亚、古巴及其他适用国家）。来自不受支持地区的订单将被取消并退款。

包裹丢失或损坏

• 如果您的订单送达时有损坏，请在送达后14天内联系我们并附上照片。
• 如果您的包裹在运输途中丢失，我们将与物流合作伙伴和承运商合作解决问题。

联系我们

如有任何运输问题或需要订单支持，请联系：
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram：@moodsie_world
⏳ 我们力争在 1-3 个工作日内回复。