Versand

Letzte Aktualisierung: 1. September 2025

Bei Moodsie™ wird jede Bestellung mit Sorgfalt von unserem zuverlässigen Logistikpartner mit Sitz in China abgewickelt. Das erwartet Sie bei einer Bestellung bei uns.

Bestellabwicklung

• Alle auf moodsieworld.com aufgegebenen Bestellungen werden automatisch zur Auftragsabwicklung weitergeleitet.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–3 Werktage (bitte bestätigen Sie dies vor der Veröffentlichung).
• Vorbestellungen werden nach Abschluss der Produktion versandt – die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf den Produktseiten.

Abwicklung & Versand

• Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in China versendet.
• Voraussichtliche Lieferzeiten:
  • Asien: [6–12 Werktage]
  • USA / Kanada: [6–12 Werktage]
  • Europäische Union / Vereinigtes Königreich: [6–12 Werktage]
  • Australien: [6–12 Werktage]
    (Die genaue Lieferzeit kann je nach Zoll- und Spediteurleistung variieren.)

Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.
• Sie können Ihren Bestellstatus auch jederzeit in Ihrem Moodsie™-Konto überprüfen.

Adressänderungen

• Lieferadressen können nur aktualisiert werden, wenn der Bestellstatus „In Bearbeitung“ lautet.
• Sobald Ihre Bestellung als „Versendet„ markiert ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
• Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@moodsieworld.com.

Zoll, Abgaben & Steuern

• Für internationale Bestellungen können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Gebühren anfallen, die von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden.
• Diese Kosten trägt der Käufer.
• Wird eine Bestellung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren abgelehnt, ziehen wir die Versandkosten von einer Rückerstattung ab.

Eingeschränkte Regionen

Wir versenden derzeit weltweit ausgenommen eingeschränkte/sanktionierte Länder (wie Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba und andere, soweit zutreffend). Bestellungen aus nicht unterstützten Regionen werden storniert und erstattet.

Verlorene oder beschädigte Pakete

• Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Fotos.
• Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen, arbeiten wir mit unserem Logistikpartner und dem Spediteur zusammen, um das Problem zu lösen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder für Supportanfragen wenden Sie sich bitte an:
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram: @moodsie_world
⏳ Wir bemühen uns, innerhalb von 1–3 Werktagen zu antworten.