Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen/Vorbestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?

• Vorbestellungen → Unsere Figuren befinden sich derzeit in Produktion. Die Auslieferung erfolgt voraussichtlich Anfang 2026 (Januar–März). Dies gilt sowohl für die Figuren der Erst- als auch der Standard-Edition. Die Resin Founder’s Editions werden voraussichtlich früher, etwa Ende November 2025, ausgeliefert.
• Reguläre Bestellungen → Sobald die Produkte auf Lager sind, werden reguläre Bestellungen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten die Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Wie funktionieren Vorbestellungen mit Crowdfunding?
Mit Vorbestellungen können Fans die Produktion im Voraus unterstützen und uns helfen, die gesamte Moodsie™-Kollektion zum Leben zu erwecken. Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, ist Ihre Bestellung ab der ersten Produktionsreihe reserviert.

Was passiert, wenn die Produktion nicht fortgesetzt wird?
Sollte die Produktion aus irgendeinem Grund nicht fortgesetzt werden können, erhalten alle Vorbesteller eine vollständige Rückerstattung. Transparenz ist uns wichtig – wir kommunizieren alle Änderungen klar und deutlich und stellen sicher, dass unsere Unterstützer geschützt sind.

Was passiert, wenn sich die Produktion verzögert?
Zeitpläne können sich aufgrund von Produktionsplänen verschieben. In diesem Fall halten wir alle Vorbesteller über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.

Produkteditionen

Was ist der Unterschied zwischen der Ersten Edition, der Standard Edition und der Gründeredition?

• Erste Edition → 100 Teile pro Figur, detailreich, sammelwürdig und erweckt die gesamte Moodsie™-Kollektion zum Leben.
• Standard Edition → Immer noch limitiert, aber in größerer Auflage als die Erstausgabe. Perfekt für Sammler, die ab der ersten Auflage Zugriff auf die Figuren und bevorzugten Versand wünschen.
• Gründeredition (Resin) → Extrem seltene, zerbrechliche Resinfiguren in hochwertigen Boxen mit Schaumstoff. Limitiert auf eine sehr kleine Auflage (insgesamt ca. 100 Stück) und nie wieder produziert.

Sind die Figuren limitiert?
Ja. Jede Edition ist limitiert und wird nach Ausverkauf nicht wieder aufgefüllt.

Blindboxen & Überraschungsfiguren

Kann ich mir die Figur aussuchen?
Nein – alle Figuren werden in Blindboxen geliefert, um ein echtes Auspackerlebnis zu ermöglichen. Jede Serie bietet die Chance, einen Geheimcharakter zu ziehen.

Wie selten sind die Geheimcharaktere?

• Erste Ausgabe → Es werden nur 10 Stück pro 100 des Geheimcharakters produziert (festes Verhältnis).
• Standard Edition → Die Seltenheit kann je nach Gesamtbestand variieren, aber geheime Charaktere bleiben immer limitiert und schwieriger zu bekommen als reguläre Figuren.

Qualität & Materialien

Aus welchen Materialien bestehen die Figuren?

• Erste & Standardeditionen → PVC (langlebig und auf Langlebigkeit ausgelegt).
• Gründeredition → Harz (zerbrechlicher (aber voller Charakter), als hochwertige Sammlerstücke zum Ausstellen gedacht).

Sind Harzfiguren sicher zum Spielen?
Nein. Harz ist empfindlicher als PVC und sollte nur als Sammlerstück zur Ausstellung behandelt werden – und als echter Sammler wissen wir, dass Sie vorsichtig damit umgehen! 😉

Bestellungen, Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich eine Bestellung/Vorbestellung stornieren?
Bestellungen/Vorbestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum storniert werden. Danach sind alle Verkäufe endgültig, da die Produktion an das Bestellvolumen gebunden ist. Sollte die Produktion jedoch nicht fortgesetzt werden, erhalten alle Vorbesteller eine volle Rückerstattung.

Was passiert, wenn meine Figur beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Figur beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos. Wir veranlassen dann einen Ersatz (solange der Vorrat reicht) oder eine Rückerstattung.

Internationale Bestellungen

Versenden Sie weltweit?
Ja! Moodsie™ versendet weltweit über unseren Fulfillment-Partner. Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wer trägt Zoll- oder Einfuhrgebühren?
Käufer sind für alle in ihrem Land anfallenden Zölle oder Einfuhrsteuern verantwortlich.