Mga Madalas Itanong (FAQ)

Mga Order/Pre-Order & Pagpapadala

Kailan ipapadala ang aking order?

• Pre-Order → Ang aming mga numero ay kasalukuyang nasa produksyon, na inaasahan ang pagpapadala sa unang bahagi ng 2026 (Enero–Marso). Nalalapat ito sa mga numero ng First Edition at Standard Edition. Ang Resin Founder’s Editions ay inaasahang maipapadala nang mas maaga, sa paligid ng huli ng Nobyembre 2025.
• Mga Regular na Order → Kapag nasa stock na ang mga produkto, karaniwang pinoproseso at ipinapadala ang mga regular na order sa loob ng 5–7 araw ng negosyo. Makakatanggap ka ng mga detalye sa pagsubaybay sa sandaling dumating na ang iyong order.

Paano gumagana ang mga pre-order sa crowdfunding?
Ang mga pre-order ay nagbibigay-daan sa mga tagahanga na suportahan ang produksyon nang maaga, na tumutulong sa aming dalhin ang buong Moodsie™ na koleksyon sa life. Kapag nag-pre-order ka, nakareserba ang iyong order mula sa pinakaunang production run.

Ano ang mangyayari kung hindi matuloy ang produksyon?
Kung sa anumang kadahilanan ay hindi magpapatuloy ang produksyon, ganap na ire-refund ang lahat ng pre-order na customer. Mahalaga sa amin ang transparency — malinaw kaming makikipag-usap tungkol sa anumang mga pagbabago at sisiguraduhing protektado ang aming mga tagasuporta.

Ano ang mangyayari kung maantala ang produksyon?
Maaaring magbago ang mga timeline dahil sa mga iskedyul ng pagmamanupaktura. Kung mangyayari ito, pananatilihin naming updated ang lahat ng pre-order na customer sa bawat hakbang.

Mga Edisyon ng Produkto

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng First Edition, Standard Edition, at Founder’s Edition?

• First Edition → 100 pcs bawat character, napakadetalyado, nakokolekta, at nakakatulong na buhayin ang buong koleksyon ng Moodsie™.
• Standard Edition → Limitado pa rin, ngunit mas malaking production run kaysa sa First Edition. Perpekto para sa mga collector na gustong accessibility at priority shipping mula sa unang run.
• Founder’s Edition (Resin) → Napakabihirang, marupok na resin figure sa mga premium box na may foam. Limitado sa napakaliit na run (~100 pcs ang kabuuan) at hindi na muling ginawa.

Limitado ba ang mga bilang?
Oo. Ang bawat edisyon ay may sariling limitadong pagtakbo at hindi na mare-restock kapag naubos na.

Mga Blind Box & Mga Misteryong Tauhan

Maaari ko bang piliin kung aling karakter ang makukuha ko?
Hindi — lahat ng figure ay nasa blind box para sa tunay na karanasan sa pag-unboxing. Kasama sa bawat serye ang pagkakataong kumuha ng lihim na karakter.

Gaano kabihira ang mga lihim na character?

• First Edition → Tanging 10 pcs per 100 ang ginawa para sa lihim na character (fixed ratio).
• Standard Edition → Ang pambihira ay maaaring mag-iba depende sa kabuuang stock na ginawa, ngunit ang mga lihim na character ay palaging mananatiling limitado at mas mahirap hilahin kaysa sa mga regular na numero.

Kalidad & Mga Materyales

Anong mga materyales ang ginawa ng mga figure?

• Una & Mga Standard na Edisyon → PVC (matibay at idinisenyo upang tumagal).
• Founder’s Edition → Resin (mas marupok (ngunit puno ng espiritu), na nilayon bilang mga premium na collectible para ipakita).

Ligtas bang laruin ang mga resin figure?
Hindi. Ang resin ay mas maselan kaysa PVC at dapat pangasiwaan bilang isang display collectible lang — at bilang isang tunay na collector, alam naming hahawakan mo nang may pag-iingat! 😉

Mga Order, Pagbabalik & Mga refund

Maaari ba akong magkansela ng order/pre-order?
Maaaring kanselahin ang mga Order/Pre-order sa loob ng 2 . Pagkatapos nito, ang lahat ng mga benta ay pinal dahil ang produksyon ay nakatali sa dami ng order. Gayunpaman, kung hindi susulong ang produksyon, isang buong refund ang ilalapat sa lahat ng pre-order na customer.

Paano kung dumating ang figure ko na sira?
Kung dumating ang iyong figure na sira, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng

Mga Internasyonal na Order

Nagpapadala ka ba sa buong mundo?
Oo! Nagpapadala ang Moodsie™ sa buong mundo sa pamamagitan ng aming kasosyo sa pagtupad. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa pagpapadala, mangyaring sumangguni sa aming patakaran sa pagpapadala.

Sino ang sumasaklaw sa customs o mga bayarin sa pag-import?
Ang mga mamimili ay may pananagutan para sa anumang customs duty o import tax na kinakailangan ng kanilang bansa.