Patakaran sa refund

Gusto naming mahalin ng bawat kolektor ang kanilang Moodsie™. Mangyaring suriin ang iyong parsela sa pagdating at makipag-ugnayan kaagad sa amin kung may mga isyu — mas maaga kaming makarinig mula sa iyo, mas mabilis kaming makakatulong. Dahil ang aming mga numero ay limitado at ginawa sa maliliit na pagtakbo, ang paglutas ng mga problema sa ibang pagkakataon ay maaaring maging mas mahirap.

Pre-Order Note

Karamihan sa mga Moodsie ay ibinebenta sa isang pre-order na batayan. Nangangahulugan ito na maaaring hindi pa handa ang iyong item kapag binili mo ito. Ang bawat Moodsie ay ginawa ng kamay at pininturahan, kaya maaaring tumagal ang produksyon ng ilang buwan pagkatapos ng pagsasara ng mga pre-order bago ipadala. I-update ka namin habang nasa daan.

Mga Nasira o Sirang Item

Ang bawat figure ay maingat na ginawa, ngunit dahil ang mga ito ay pininturahan ng kamay at binuo, ang mga maliliit na variation o magkasanib na linya ay normal.

Kung dumating ang iyong item na sira, nawawalang mga piraso, o may depekto, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw ng paghahatid sa info@moopsieworld.com. Isama ang mga larawan (tingnan sa ibaba). Kung pinapayagan ang stock, papalitan namin ang item nang walang bayad sa iyo.

Mga Character ng Blind Box

Dahil ang mga blind box ay randomized, kami ay hindi magagarantiya ng isang partikular na character, kahit na para sa mga kapalit. Kung may dumating na blind box figure na sira o may depekto, papalitan namin ito ng isa pang blind box — ngunit random din ang kapalit.

Mga Packaging Box

Alam namin na mahalaga ang packaging sa mga kolektor. Habang maingat kaming nag-iimpake, ang maliit na dents, gasgas, o lukot sa packaging ay maaaring mangyari habang dinadala at hindi kwalipikado para sa kapalit.
Kung dumating ang panlabas na kahon na may na nakakaapekto sa iyong nakokolekta, makipag-ugnayan kaagad sa amin at tutulong ang aming team.

Impormasyon na Kinakailangan Namin

Upang matulungan kaming malutas nang mabilis ang iyong isyu, mangyaring magbigay ng:

  • Isang detalyadong paliwanag ng problema
  • (Mga) larawan ng figure na nagpapakita ng isyu
  • (Mga) larawan ng karton sa pagpapadala
  • (Mga) larawan ng packaging box
  • Iyong Numero ng Order

Pagbabago ng Isip

Dahil ang aming mga collectible ay limitado at ginagawa sa maliliit na pagtakbo, hindi kami makakatanggap ng mga pagkansela o refund kapag nakumpirma at/o naipadala ang isang order. Mangyaring mag-order lamang kung sigurado kang gusto mo ang item.

Mga Regalo & Mga Pagbili ng Third-Party

  • Depekto ang regalong item? Dapat makipag-ugnayan sa amin ang orihinal na mamimili sa loob ng 14 na araw ng paghahatid upang malutas ang isyu.
  • Binili mula sa isang retailer/reseller? Mangyaring makipag-ugnayan sa kanila nang direkta, dahil maaari lamang kaming tumulong sa mga order na inilagay sa Mga Refund

    Ang mga refund ay inaalok sa aming paghuhusga lamang kung:

    • Hindi mapapalitan ang may sira na item dahil sa kakulangan ng stock, O
    • Kinansela ng Moodsieâ„¢ ang isang produkto sa aming dulo.

    Ibinabalik ang mga refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang mga bayarin sa transaksyon o pagproseso mula sa iyong bangko/PayPal ay hindi sakop ng Moodsieâ„¢. Kung wala nang bisa ang iyong card sa pagbabayad, abisuhan kami bago namin iproseso ang refund.

    Timeline: Karaniwang pinoproseso ang mga refund sa loob ng 5–10 araw ng negosyo pagkatapos ng kumpirmasyon, kahit na ito ay maaaring mag-iba-iba.

    Mga Credit sa Store / Mga Palitan

    Kung gusto mo, maaari kang humiling ng:

    • Imbak ang credit refund (mas mababa ang orihinal na gastos sa pagpapadala), o
    • Palitan para sa isa pang item (nakabatay sa availability).
    • Kung mas mataas ang presyo ng bagong item, kakailanganin mong bayaran ang pagkakaiba.
    • Kung mas mababa ang presyo, ire-refund ang pagkakaiba bilang credit sa tindahan.

    Pangwakas na Tala

    Maaari naming i-update ang mga patakarang ito paminsan-minsan. Sa pamamagitan ng pagbili mula sa moopsieworld.com, sumasang-ayon ka sa mga tuntuning ito at sa anumang mga update sa hinaharap.

    Para sa mga tanong o suporta: info@moopsieworld.com o i-DM kami sa Instagram @moopsie_world.