配送ポリシー

最終更新日：2025年9月1日

Moodsie™では、中国に拠点を置く信頼できる物流パートナーを通じて、すべてのご注文を丁寧に処理いたします。ご注文いただいた場合の流れについてご案内いたします。

ご注文の処理

• moodsieworld.com でご注文いただいたすべてのご注文は、自動的に発送手続きへ送られます。
• 処理には通常 [2～3 営業日] かかります（掲載前にご確認ください）。
• ご予約商品は、生産完了次第発送いたします。発送予定日は商品ページに記載されています。

発送と配送

• ご注文は中国の倉庫から直接発送されます。
• お届け予定日数：
  • アジア：[6～12営業日]
  • 米国/カナダ：[6～12営業日]
  • 欧州連合/英国：[6～12営業日]
  • オーストラリア: [6～12営業日]
    (正確な配送時間は、税関や配送業者の対応状況によって異なる場合があります。)

ご注文の追跡

• ご注文が完了すると、追跡情報が自動的にメールで送信されます。
• Moodsie™アカウントにログインすると、いつでもご注文状況をご確認いただけます。

住所変更

• 配送先住所は、注文ステータスが「処理中」の間のみ更新できます。
• ご注文が「発送済み「」と表示されると、変更できなくなります。
• 誤りに気付いた場合は、すぐにinfo@moodsieworld.com

関税、税金、および税金

• 海外からのご注文には、お住まいの地域の税関により輸入関税、VAT/GST、手数料が課される場合があります。
• これらの費用は購入者の負担となります。
• 関税未払いによりご注文が拒否された場合、返金額から送料を差し引かせていただきます。

制限地域

現在、弊社は世界中に発送を行っています。制限/制裁対象国を除く（北朝鮮、イラン、シリア、キューバなど該当する場合）対応していない地域からのご注文はキャンセルされ、返金されます。

紛失または破損した荷物

• ご注文の商品が破損して届いた場合は、配達後14日以内に写真を添えてご連絡ください。
• 配送中に荷物が紛失した場合は、物流パートナーおよび運送業者と連携して問題を解決いたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご注文に関するサポートについては、以下までお問い合わせください。
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram: @moodsie_world
⏳ 1～3営業日以内に返信いたします。