นโยบายการคืนเงิน

เราอยากให้นักสะสมทุกท่านชื่นชอบ Moodsie™ ของพวกเขา โปรดตรวจสอบพัสดุของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากมีปัญหา ยิ่งเราได้รับแจ้งจากคุณเร็วเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้นเท่านั้น เนื่องจากสินค้าของเรามีจำนวนจำกัดและผลิตเป็นล็อตเล็กๆ การแก้ไขปัญหาในภายหลังจึงอาจทำได้ยากขึ้น

หมายเหตุสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า

Moodsie ส่วนใหญ่จำหน่ายแบบสั่งซื้อล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าสินค้าของคุณอาจยังไม่พร้อมเมื่อคุณสั่งซื้อ Moodsie แต่ละชิ้นทำด้วยมือและลงสี ดังนั้นการผลิตอาจใช้เวลาหลายเดือนหลังจากปิดรับการสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนการจัดส่ง เราจะอัปเดตให้คุณทราบตลอดกระบวนการ

สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

ฟิกเกอร์แต่ละตัวผลิตอย่างพิถีพิถัน แต่เนื่องจากเป็นงานลงสีและประกอบด้วยมือ จึงอาจมีข้อผิดพลาดหรือรอยต่อเล็กน้อยเกิดขึ้นได้

หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพชำรุด ชิ้นส่วนหาย หรือมีตำหนิ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้าที่ info@moodsieworld.com พร้อมแนบรูปภาพประกอบ (ดูด้านล่าง) หากมีสินค้าในสต็อก เราจะเปลี่ยนสินค้าให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ตัวละครในกล่องสุ่ม

เนื่องจากกล่องสุ่มเป็นแบบสุ่ม เราจึงไม่สามารถรับประกันตัวละครที่ต้องการได้ แม้กระทั่งการเปลี่ยนสินค้า หากกล่องสุ่มได้รับสินค้าชำรุดหรือชำรุด เราจะเปลี่ยนกล่องสุ่มใบใหม่ให้ แต่สินค้าที่เปลี่ยนจะเป็นแบบสุ่มเช่นกัน

กล่องบรรจุภัณฑ์

เรารู้ว่าบรรจุภัณฑ์มีความสำคัญต่อนักสะสม แม้ว่าเราจะบรรจุสินค้าอย่างระมัดระวัง แต่อาจมีรอยบุบ รอยขีดข่วน หรือรอยยับเล็กน้อยบนบรรจุภัณฑ์ระหว่างการขนส่ง ซึ่งไม่เหมาะกับการเปลี่ยนสินค้า
หากกล่องด้านนอกมาถึงแล้วพบว่าสินค้าสะสมของคุณได้รับความเสียหายอย่างหนัก โปรดติดต่อเราทันที และทีมงานของเราจะให้ความช่วยเหลือ

ข้อมูลที่เราต้องการ

เพื่อช่วยเราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
• รูปภาพแสดงปัญหา
• รูปภาพกล่องบรรจุภัณฑ์
• รูปภาพกล่องบรรจุภัณฑ์
• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

เปลี่ยนใจ

เนื่องจากสินค้าสะสมของเรามีจำนวนจำกัดและผลิตเป็นล็อตเล็กๆ เราไม่สามารถรับการยกเลิกหรือคืนเงินได้เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อและ/หรือจัดส่งสินค้าแล้ว กรุณาสั่งซื้อเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าต้องการสินค้าชิ้นนั้น

ของขวัญและ การซื้อจากบุคคลที่สาม

• สินค้าที่เป็นของขวัญมีตำหนิหรือไม่ ผู้ซื้อเดิมต้องติดต่อเราภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
• ซื้อจากร้านค้าปลีก/ตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรง เนื่องจากเราสามารถช่วยเหลือเฉพาะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการบน moodsieworld.com เท่านั้น

การคืนเงิน

การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราเฉพาะในกรณีที่:

• สินค้าที่ชำรุดไม่สามารถเปลี่ยนใหม่ได้เนื่องจากสินค้าหมด หรือ
• สินค้าถูกยกเลิกโดย Moodsie™ ของเรา

การคืนเงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือการดำเนินการจากธนาคาร/PayPal ของคุณจะไม่ครอบคลุมโดย Moodsie™ หากบัตรชำระเงินของคุณไม่สามารถใช้งานได้ โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนที่เราจะดำเนินการคืนเงิน

ระยะเวลา: โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยัน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการของคุณ

เครดิตร้านค้า/การแลกเปลี่ยน

หากคุณต้องการ คุณสามารถขอ:

• การคืนเงินเครดิตร้านค้า (หักค่าจัดส่งเดิม) หรือ
• เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นได้ (ขึ้นอยู่กับสินค้าที่มี)
• หากสินค้าใหม่มีราคาสูงกว่า คุณจะต้องชำระส่วนต่าง
• หากราคาต่ำกว่า ส่วนต่างจะถูกคืนเป็นเครดิตร้านค้า

หมายเหตุสุดท้าย

เราอาจอัปเดตนโยบายเหล่านี้เป็นครั้งคราว การซื้อจาก moodsieworld.com ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และการอัปเดตใดๆ ในอนาคต

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ: info@moodsieworld.com หรือส่งข้อความส่วนตัวถึงเราทาง Instagram @moodsie_world.