常见问题解答 (FAQ)

订单/预购及发货

我的订单什么时候发货？

• 预购 → 我们的模型目前正在制作中，预计将于2026 年初（1 月至 3 月）发货。此时间适用于初版和标准版模型。 Resin Founder’s Edition 预计将提前发货，大约在2025 年 11 月下旬左右。
• 常规订单 → 产品到货后，常规订单通常会在5-7 个工作日内处理并发货。订单发出后，您将立即收到追踪详情。

预购如何与众筹合作？
预购让粉丝能够提前支持生产，帮助我们将 Moodsie™ 系列完整呈现。预购后，您的订单将从首次生产开始就被保留。

如果生产未能进行会怎样？
如果因任何原因生产无法进行，所有预购客户都将获得全额退款。透明度对我们至关重要——我们会清晰地沟通任何变更，并确保我们的支持者受到保护。

如果生产延迟会发生什么？
时间表可能会因生产计划而发生变化。如果发生这种情况，我们将随时向所有预购客户更新进度。

产品版本

初版、标准版和创始人版之间有什么区别？

• 初版 → 每个角色 100 个，细节丰富，极具收藏价值，并有助于完整呈现 Moodsie™ 系列。
• 标准版 → 仍然限量，但产量比初版更大。非常适合希望从首批开始就能获得优先发货的收藏家。
• 创始版（树脂） → 极其稀有且易碎的树脂人偶，采用优质泡沫盒包装。限量发行（约100个），并且不会再生产。

人偶是限量版吗？
是的。每个版本都有各自的限量发行量，售完即止。

盲盒和神秘角色

我可以选择获得哪个角色吗？
不可以——所有模型都装在盲盒中，以获得真正的开箱体验。每个系列都有机会抽取一个秘密角色。

秘密角色有多稀有？

• 初版 → 每100个秘密角色仅生产10个（固定比例）。
• 标准版版本 → 稀有度可能取决于总库存，但秘密角色始终数量有限，而且比普通人偶更难抽到。

质量与材质

人偶由哪些材质制成？

• 初代 &标准版 → PVC（坚固耐用）。
• 创始版 → 树脂（较易碎（但充满灵气），旨在作为高档收藏品进行展示）。

树脂模型可以安全玩耍吗？
不安全。树脂比 PVC 更脆弱，应仅作为展示收藏品来处理——作为一名真正的收藏家，我们知道您会小心轻放！😉

订单、退货和退款

我可以取消订单/预购吗？
订单/预购可在购买后7天内取消。7天后，所有销售将不可更改，因为生产与订单量挂钩。但是，如果生产未能继续进行，所有预购客户均可获得全额退款。

如果我的模型送达时有损坏怎么办？
如果您的模型送达时有损坏，请在收货后7天内联系我们并附上照片，我们将安排更换（售完即止）或退款。

国际订单

你们提供全球发货服务吗？
是的！Moodsie™ 通过我们的合作伙伴提供全球发货服务。有关运输的更多信息，请参阅我们的运输政策。

谁承担关税或进口费用？
买家需自行承担其所在国家/地区要求的任何关税或进口税。