Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2025

Moodsie™ opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Moodsie™ funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye datos anónimos ni desidentificados. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y su lugar de residencia:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, confirmaciones de pago, historial de transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración.
• Información de la transacción: artículos vistos, contenido del carrito, listas de deseos, compras, devoluciones.
• Comunicaciones: detalles que proporciona en atención al cliente o consultas.
• Información del dispositivo: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
• Información de uso: cómo interactúa y navega por el Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted, por ejemplo, al crear una cuenta o realizar un pedido.
• Automáticamente, a través de cookies, píxeles y tecnologías similares.
• Del servicio Proveedores, como procesadores de pagos, empresas de transporte o plataformas de marketing.
• De socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos la información personal.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos usar su información para:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: procesar pagos, completar pedidos, administrar cuentas, habilitar envíos, facilitar devoluciones, personalizar su experiencia de compra y recomendar productos.
• Marketing y publicidad: enviar correos electrónicos/mensajes promocionales, mostrar anuncios segmentados según su historial de navegación o compras.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar cuentas, detectar e investigar actividades fraudulentas o maliciosas, proteger la seguridad pública.
• Comunicarnos con usted: brindar soporte, responder consultas, enviar actualizaciones importantes del servicio.
• Obligaciones legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos.

Base legal para el procesamiento (Reino Unido/EEE)

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, nos basamos en una o más de las siguientes bases:

• Contrato: para cumplir nuestro acuerdo con usted (p. ej., pedidos, creación de cuenta).
• Consentimiento: para marketing, cookies, y ciertas funciones opcionales.
• Obligación legal: cumplir con requisitos fiscales, contables o legales.
• Interés legítimo: mejorar los servicios, prevenir el fraude y proteger los sistemas.

Cómo divulgamos información personal:

Podemos compartir su información con:

• Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda.
• Proveedores/proveedores de servicios: envíos, logística, TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing.
• Socios comerciales/de marketing: para fines publicitarios y promocionales.
• Integraciones con redes sociales: cuando decides vincular o compartir a través de plataformas de terceros.
• Afiliados corporativos: dentro de nuestro grupo de empresas.
• Transacciones legales o comerciales: fusiones, adquisiciones, quiebras o según lo exija la ley.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify. Shopify puede procesar tu información personal (incluidos los datos de tus interacciones con nosotros y otros comerciantes) para ofrecerte funciones mejoradas y publicidad. Para obtener más información, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Para:

• Habilitar las funciones principales del sitio (p. ej., el pago).
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
• Ofrecer marketing y anuncios personalizados.

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de consentimiento. Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a rechazar la publicidad dirigida.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años (ni de 16 años cuando así lo exija la ley, como en la UE). Si cree que hemos recopilado dichos datos, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es completamente seguro. La información transmitida en línea podría no ser segura durante su transporte.

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para:

• Mantener su cuenta
• Completar sus pedidos
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga la Derechos:

• Acceso/Conocimiento: solicitar una copia de su información personal.
• Eliminar: solicitar que eliminemos su información.
• Corrección: solicitar que corrijamos inexactitudes.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un medio portátil. Formato.
• Exclusión voluntaria de la venta, el intercambio y la publicidad dirigida (estados de EE. UU. como California, Virginia y Colorado).
• Restringir/Oponerse al procesamiento (Reino Unido/EEE).
• Retirar el consentimiento (cuando el consentimiento sea la base del procesamiento).

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros (detalles a continuación). Es posible que necesitemos verificar su identidad. Los agentes autorizados pueden actuar en su nombre si se proporciona prueba de autoridad.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

EE. UU. Derechos de Privacidad Estatales (incluido California)

Si reside en California o en otros estados de EE. UU., podría tener derechos adicionales, entre ellos:

• Derecho a saber qué categorías de datos recopilamos y divulgamos.
• Derecho a solicitar la eliminación o corrección.
• Derecho a no participar en la venta o el intercambio de información personal.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer su privacidad. Derechos.

Quejas

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros (detalles a continuación). Dependiendo de su ubicación, también puede presentar una reclamación ante su autoridad supervisora ​​local:

Autoridades del EEE:Lista de APD de la UE

Autoridad del Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO)

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar información personal fuera de su país de residencia. Si transferimos datos fuera del Reino Unido/EEE, nos basamos en cláusulas contractuales estándar u otras garantías aprobadas.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando sea necesario, le notificaremos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja con respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

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