Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las preordenes con el crowdfunding?
Las preordenes permiten a los fans apoyar la producción con antelación, lo que nos ayuda a dar vida a la colección completa de Moodsie™. Al realizar una preorden, tu pedido queda reservado desde el primer ciclo de producción.
¿Qué ocurre si la producción no se lleva a cabo?
Si por alguna razón la producción no puede continuar, todos los clientes que hayan realizado preordenes recibirán un reembolso completo. La transparencia es importante para nosotros: comunicaremos claramente cualquier cambio y nos aseguraremos de que nuestros seguidores estén protegidos.
¿Qué sucede si la producción se retrasa?
Los plazos pueden variar debido a los calendarios de fabricación. Si esto sucede, mantendremos informados a todos los clientes que reservaron el juego en cada paso del proceso.
Ediciones del producto
¿Cuál es la diferencia entre la Primera Edición, la Edición Estándar y la Edición Fundador?
- Primera Edición → 100 piezas por personaje, altamente detalladas, coleccionables y que ayudan a dar vida a la colección completa de Moodsie™.
- Edición Estándar → Aún limitada, pero con una producción mayor que la de la Primera Edición. Perfecta para coleccionistas que buscan accesibilidad y envío prioritario desde la primera tirada.
- Edición Fundador (Resina) → Figuras de resina ultrarraras y frágiles en cajas premium con espuma. Limitadas a una tirada muy pequeña (aproximadamente 100 unidades en total) y nunca se volvieron a producir.
¿Las figuras son limitadas?
Sí. Cada edición tiene una tirada limitada y no se repondrá una vez agotadas.
Cajas sorpresa y personajes misteriosos
¿Puedo elegir qué personaje recibir?
No, todas las figuras vienen en cajas sorpresa para una verdadera experiencia de desempaquetado. Cada serie incluye la posibilidad de obtener un personaje secreto.
¿Qué tan raros son los personajes secretos?
- Primera Edición → Solo se producen 10 piezas por cada 100 del personaje secreto (proporción fija).
- Edición Estándar → La rareza puede variar según el stock total producido, pero los personajes secretos siempre serán limitados y más difíciles de conseguir que las figuras normales.
Calidad y Materiales
¿De qué materiales están hechas las figuras?
-
Primera y Ediciones Estándar → PVC (resistente y diseñada para durar).
- Edición Fundador → Resina (más frágil (pero llena de energía), pensada como coleccionable premium para exhibición).
¿Son seguras las figuras de resina para jugar?
N.° La resina es más delicada que el PVC y debe manipularse solo como un objeto de exhibición. Como verdadero coleccionista, sabemos que la manipulará con cuidado. 😉Pedidos, devoluciones y Reembolsos
¿Puedo cancelar un pedido/preorden?
Los pedidos/preordenes se pueden cancelar dentro de los 7 días posteriores a la compra. Después de ese tiempo, todas las ventas son definitivas, ya que la producción está sujeta al volumen del pedido. Sin embargo, si la producción no avanza, se aplicará un reembolso completo a todos los clientes de reserva.¿Qué pasa si mi figura llega dañada?
Si tu figura llega dañada, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y gestionaremos un reemplazo (hasta agotar existencias) o un reembolso.Pedidos internacionales
¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Sí! Moodsie™ realiza envíos a todo el mundo a través de nuestro socio logístico. Para obtener más información sobre el envío, consulta nuestra política de envíos.¿Quién cubre los aranceles aduaneros o de importación?
Los compradores son responsables de los aranceles aduaneros o impuestos de importación exigidos por su país. - Edición Fundador → Resina (más frágil (pero llena de energía), pensada como coleccionable premium para exhibición).