Política de envío

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Moodsie™, cada pedido se procesa con esmero a través de nuestro socio logístico de confianza, con sede en China. Esto es lo que puede esperar al realizar un pedido con nosotros.

Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos realizados en moodsieworld.com se envían automáticamente para su procesamiento.
  • El procesamiento suele tardar de 2 a 3 días hábiles (confírmelo antes de publicar).
  • Los pedidos anticipados se enviarán una vez finalizada la producción; los plazos estimados se muestran en las páginas de los productos.

Gestión y Envío
  • Los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en China.
  • Plazos de entrega estimados:
    • Asia: [6-12 días laborables]
    • Estados Unidos/Canadá: [6-12 días laborables]
    • Unión Europea/Reino Unido: [6-12 días laborables]
    • Australia: [6–12 días hábiles]
      (El tiempo exacto de entrega puede variar según las aduanas y el servicio de mensajería).

Seguimiento de su pedido

  • Una vez completado su pedido, recibirá automáticamente los detalles de seguimiento por correo electrónico.
  • También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Moodsie™ Cuenta.

Cambios de dirección

  • Las direcciones de envío solo se pueden actualizar mientras el estado del pedido sea "En proceso".
  • Una vez que su pedido esté marcado como “Enviado“, ya no podremos realizar cambios.
  • Si detecta algún error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@moodsieworld.com.

Aduanas, aranceles y Impuestos
  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA/GST y otras tasas cobradas por su oficina de aduanas local.
  • Estos costes son responsabilidad del comprador.
  • Si un pedido es rechazado debido a aranceles aduaneros no pagados, deduciremos los gastos de envío de cualquier reembolso.

Regiones restringidas

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. excepto países restringidos/sancionados (como Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba y otros, según corresponda). Los pedidos realizados desde regiones no admitidas se cancelarán y se reembolsarán.

Paquetes perdidos o dañados

  • Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos.
  • Si su paquete se pierde en tránsito, trabajaremos con nuestro socio logístico y la empresa de transporte para resolver el problema.

Contáctenos

Para preguntas sobre envíos o asistencia con pedidos, contáctenos en:
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram: @moodsie_world
⏳ Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 3 días laborables.