Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

Chez Moodsie™, chaque commande est traitée avec soin par notre partenaire logistique de confiance, basé en Chine. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous passez une commande chez nous.

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes passées sur moodsieworld.com sont automatiquement envoyées pour traitement.
  • Le traitement prend généralement [2 à 3 jours ouvrés] (veuillez nous contacter avant publication).
  • Les précommandes seront expédiées une fois la production terminée ; les délais estimés sont affichés sur les pages produits.

Traitement et Livraison

  • Les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Chine.
  • Délai de livraison estimé :
    • Asie : [6 à 12 jours ouvrés]
    • États-Unis / Canada : [6 à 12 jours ouvrés]
    • Union européenne / Royaume-Uni : [6 à 12 jours ouvrés]
    • Australie : [6 à 12 jours ouvrés]
      (Le délai de livraison exact peut varier en fonction des douanes et des performances du transporteur.)

Suivi de votre commande

  • Une fois votre commande traitée, les informations de suivi vous seront envoyées automatiquement par e-mail.
  • Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte Moodsie™ Compte.

Modifications d'adresse

  • Les adresses de livraison ne peuvent être mises à jour que lorsque le statut de la commande est « En cours de traitement ».
  • Une fois votre commande marquée comme « Expédiée« , nous ne pouvons plus effectuer de modifications.
  • Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à info@moodsieworld.com.

Douanes, droits et taxes Taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, TVA/TPS et autres frais facturés par votre bureau de douane local.
  • Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
  • Si une commande est refusée pour cause de douanes impayées, les frais d'expédition seront déduits de tout remboursement.

Régions restreintes

Nous livrons actuellement dans le monde entier à l'exception des pays restreints/sanctionnés (tels que la Corée du Nord, l'Iran, la Syrie, Cuba et d'autres, le cas échéant). Les commandes passées depuis des régions non prises en charge seront annulées et remboursées.

Colis perdus ou endommagés

  • Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison, en joignant des photos.
  • Si votre colis est perdu pendant le transport, nous collaborerons avec notre partenaire logistique et le transporteur pour résoudre le problème.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou l'assistance relative à votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante :
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram : @moodsie_world
⏳ Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.