Informativa sui rimborsi

Vogliamo che ogni collezionista ami il suo Moodsie™. Ti preghiamo di ispezionare il pacco al momento dell'arrivo e di contattarci immediatamente in caso di problemi: prima ti contatteremo, prima potremo aiutarti. Poiché le nostre statuette sono limitate e realizzate in piccole tirature, risolvere i problemi in un secondo momento può essere più difficile.

Nota sul preordine

La maggior parte dei Moodsie viene venduta in base di preordine. Ciò significa che il tuo articolo potrebbe non essere ancora pronto al momento dell'acquisto. Ogni Moodsie è realizzato e dipinto a mano, quindi la produzione può richiedere diversi mesi dopo la chiusura dei preordini prima della spedizione. Vi aggiorneremo strada facendo.

Articoli danneggiati o difettosi

Ogni statuetta è realizzata con cura, ma poiché sono dipinte e assemblate a mano, piccole variazioni o linee di giunzione sono normali.

Se il vostro articolo arriva rotto, con pezzi mancanti o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo info@moodsieworld.com. Allegate foto (vedi sotto). Se le scorte lo consentono, sostituiremo l'articolo senza alcun costo per te.

Personaggi in Scatola Sconosciuta

Poiché le scatole sconosciute sono casuali, non possiamo garantire un personaggio specifico, nemmeno per le sostituzioni. Se una statuetta in scatola sconosciuta arriva rotta o difettosa, la sostituiremo con un'altra scatola sconosciuta, ma anche la sostituzione sarà casuale.

Scatole di Imballaggio

Sappiamo che l'imballaggio è importante per i collezionisti. Sebbene imballiamo con cura, piccole ammaccature, graffi o pieghe sulla confezione potrebbero verificarsi durante il trasporto e non sono idonei alla sostituzione.
Se la scatola esterna presenta danni gravi al tuo oggetto da collezione, contattaci immediatamente e il nostro team ti assisterà.

Informazioni richieste

Per aiutarci a risolvere rapidamente il tuo problema, ti preghiamo di fornire:

• Una spiegazione dettagliata del problema
• Foto della figura che mostra il problema
• Foto del cartone di spedizione
• Foto della scatola di imballaggio
• Numero del tuo ordine

Cambio idea

Poiché i nostri articoli da collezione sono limitati e prodotti in piccole tirature, non possiamo accettare annullamenti o rimborsi una volta che un ordine è stato confermato e/o spedito. Si prega di effettuare un ordine solo se si è certi di volere l'articolo.

Regali e Acquisti da terze parti

• Articolo regalato difettoso? L'acquirente originale deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna per risolvere il problema.
• Hai acquistato da un rivenditore? Contattalo direttamente, poiché possiamo assisterti solo con gli ordini effettuati su moodsieworld.com.

Rimborsi

I rimborsi sono offerti a nostra discrezione solo se:

• L'articolo difettoso non può essere sostituito per mancanza di scorte, OPPURE
• Un prodotto viene annullato da Moodsie™ per conto nostro.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Le commissioni di transazione o di elaborazione della tua banca/PayPal non sono coperte da Moodsie™. Se la tua carta di pagamento non è più valida, avvisaci prima che elaboriamo il rimborso.

Tempistiche: i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma, sebbene ciò possa variare a seconda della banca o del fornitore.

Credito Negozio / Cambi

Se preferisci, puoi richiedere:

• Rimborso tramite credito Negozio (al netto delle spese di spedizione originali), oppure
• Cambio con un altro articolo (soggetto a disponibilità).
• Se il nuovo articolo ha un prezzo più alto, dovrai pagare la differenza.
• Se il prezzo è inferiore, la differenza verrà rimborsata come buono acquisto.

Nota finale

Potremmo aggiornare queste politiche di volta in volta. Acquistando da moodsieworld.com, accetti i presenti termini e tutti gli eventuali aggiornamenti futuri.

Per domande o supporto: info@moodsieworld.com o scrivici un messaggio privato su Instagram @moodsie_world.