Domande frequenti (FAQ)

Ordini/Preordini e Spedizioni

Quando verrà spedito il mio ordine?

• Preordini → Le nostre figure sono attualmente in produzione, con spedizione prevista per inizio 2026 (gennaio-marzo). Questo vale sia per le figure della Prima Edizione che per quelle della Standard Edition. Le Resin Founder's Edition dovrebbero essere spedite prima, verso fine novembre 2025.
• Ordini Regolari → Una volta che i prodotti sono disponibili in magazzino, gli ordini regolari vengono solitamente elaborati e spediti entro 5-7 giorni lavorativi. Riceverai i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in arrivo.

Come funzionano i preordini con il crowdfunding?
I preordini consentono ai fan di supportare la produzione in anticipo, aiutandoci a dare vita all'intera collezione Moodsie™. Quando effettui un preordine, il tuo ordine viene prenotato fin dalla prima produzione.

Cosa succede se la produzione non va avanti?
Se per qualsiasi motivo la produzione non può procedere, tutti i clienti che hanno effettuato il preordine saranno completamente rimborsati. La trasparenza è importante per noi: comunicheremo chiaramente qualsiasi modifica e ci assicureremo che i nostri sostenitori siano tutelati.

Cosa succede se la produzione subisce ritardi?
Le tempistiche potrebbero variare a causa dei programmi di produzione. Se ciò dovesse accadere, terremo aggiornati tutti i clienti che hanno effettuato il preordine in ogni fase del processo.

Edizioni del prodotto

Qual ​​è la differenza tra Prima Edizione, Edizione Standard e Edizione Fondatore?

• Prima Edizione → 100 pezzi per personaggio, altamente dettagliati, da collezione e contribuiscono a dare vita all'intera collezione Moodsie™.
• Edizione Standard → Ancora limitata, ma con una tiratura maggiore rispetto alla Prima Edizione. Perfetta per i collezionisti che desiderano accessibilità e spedizione prioritaria fin dalla prima tiratura.
• Edizione del Fondatore (Resina) → Figure in resina fragili e ultra rare, in scatole di pregio con schiuma. Limitato a una tiratura molto limitata (circa 100 pezzi in totale) e mai più prodotto.

Le figure sono limitate?
Sì. Ogni edizione ha una sua tiratura limitata e non verrà riassortita una volta esaurita.

Blind Box e Personaggi misteriosi

Posso scegliere quale personaggio ottenere?
No, tutte le figure sono fornite in scatole cieche per un'esperienza di unboxing davvero realistica. Ogni serie include la possibilità di pescare un personaggio segreto.

Quanto sono rari i personaggi segreti?

• Prima edizione → Per il personaggio segreto vengono prodotti solo 10 pezzi ogni 100 (rapporto fisso).
• Edizione Standard → La rarità può variare a seconda delle scorte totali prodotte, ma i personaggi segreti rimarranno sempre limitati e più difficili da estrarre rispetto alle figure normali.

Qualità e materiali

Di quali materiali sono fatte le figure?

• Prima e seconda edizione Edizioni Standard → PVC (resistente e progettato per durare).
• Edizione Founder → Resina (più fragile (ma piena di vitalità), pensata come oggetti da collezione di alta qualità da esporre).

Le statuette in resina sono sicure per giocare?
No. La resina è più delicata del PVC e dovrebbe essere maneggiata solo come oggetto da collezione da esposizione. E da vero collezionista, sappiamo che la maneggerai con cura! 😉

Ordini, resi e Rimborsi

Posso annullare un ordine/pre-ordine?
Gli ordini/pre-ordini possono essere annullati entro 7 giorni dall'acquisto. Dopodiché, tutte le vendite sono definitive poiché la produzione è legata al volume degli ordini. Tuttavia, se la produzione non dovesse procedere, verrà applicato un rimborso completo a tutti i clienti che hanno effettuato il preordine.

Cosa succede se la mia statuetta arriva danneggiata?
Se la tua statuetta arriva danneggiata, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando delle foto e organizzeremo una sostituzione (fino a esaurimento scorte) o un rimborso.

Ordini internazionali

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì! Moodsie™ effettua spedizioni in tutto il mondo tramite il nostro partner di evasione ordini. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consulta la nostra politica di spedizione.

Chi si fa carico delle spese doganali o di importazione?
Gli acquirenti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione richiesti dal loro Paese.