Soalan Lazim (Soalan Lazim)

Pesanan/Pra-Pesan & Penghantaran

Bilakah pesanan saya akan dihantar?

• Prapesan → Angka kami sedang dalam pengeluaran, dengan penghantaran dijangka pada awal 2026 (Januari–Mac). Ini terpakai kepada kedua-dua angka Edisi Pertama dan Edisi Standard. Edisi Pengasas Resin dijangka dihantar lebih awal, sekitar akhir November 2025.
• Pesanan Biasa → Setelah produk berada dalam stok, pesanan biasa biasanya diproses dan dihantar dalam masa 5–7 hari perniagaan. Anda akan menerima butiran penjejakan sebaik sahaja pesanan anda sampai.

Bagaimanakah prapesanan berfungsi dengan crowdfunding?
Prapesan membolehkan peminat menyokong pengeluaran lebih awal, membantu kami membawa koleksi Moossie™ penuh ke life. Apabila anda membuat prapesanan, pesanan anda ditempah daripada pengeluaran pertama.

Apakah yang berlaku jika pengeluaran tidak diteruskan?
Jika atas sebab apa pun pengeluaran tidak dapat diteruskan, semua pelanggan prapesanan akan dibayar balik sepenuhnya. Ketelusan adalah penting bagi kami — kami akan berkomunikasi dengan jelas tentang sebarang perubahan dan memastikan penyokong kami dilindungi.

Apakah yang berlaku jika pengeluaran ditangguhkan?
Garis masa mungkin berubah disebabkan oleh jadual pembuatan. Jika ini berlaku, kami akan memastikan semua pelanggan prapesanan dikemas kini setiap langkah.

Edisi Produk

Apakah perbezaan antara Edisi Pertama, Edisi Standard dan Edisi Pengasas?

• Edisi Pertama → 100 pcs setiap aksara, sangat terperinci, boleh dikumpulkan dan membantu menghidupkan koleksi Moossie™ penuh.
• Edisi Standard → Masih terhad, tetapi pengeluaran lebih besar daripada Edisi Pertama. Sesuai untuk pengumpul yang mahukan kebolehaksesan dan penghantaran keutamaan dari kali pertama.
• Edisi Pengasas (Resin) → Angka resin yang sangat jarang ditemui dan rapuh dalam kotak premium dengan buih. Terhad kepada larian yang sangat kecil (~100 pcs jumlah) dan tidak pernah dihasilkan lagi.

Adakah angka terhad?
Ya. Setiap edisi mempunyai larian terhadnya sendiri dan tidak akan diisi semula setelah habis dijual.

Kotak Buta & Watak Misteri

Bolehkah saya memilih watak mana yang saya dapat?
Tidak — semua angka datang dalam kotak buta untuk pengalaman unboxing sebenar. Setiap siri mempunyai peluang untuk menarik aksara rahsia.

Berapa jarang aksara rahsia itu?

• Edisi Pertama → Hanya 10 pcs setiap 100 dihasilkan untuk aksara rahsia (nisbah tetap).
• Edisi Standard → Jarang mungkin berbeza-beza bergantung pada jumlah stok yang dihasilkan, tetapi aksara rahsia akan sentiasa terhad dan lebih sukar untuk ditarik daripada angka biasa.

Kualiti & Bahan

Bahan apakah yang diperbuat daripada angka itu?

• Pertama & Edisi Standard → PVC (tahan lasak dan direka untuk bertahan).
• Edisi Pengasas → Resin (lebih rapuh (tetapi penuh semangat), bertujuan sebagai koleksi premium untuk paparan).

Adakah angka resin selamat untuk dimainkan?
Tidak. Resin lebih halus daripada PVC dan harus dikendalikan sebagai display collectible only — dan sebagai pengumpul sejati, kami tahu anda akan mengendalikan dengan berhati-hati! 😉

Pesanan, Pemulangan & Bayaran balik

Bolehkah saya membatalkan pesanan/prapesanan?
Pesanan/Prapesanan boleh dibatalkan dalam masa 2 <362 data-end" 3 hari pembelian. Selepas itu, semua jualan adalah muktamad kerana pengeluaran terikat dengan jumlah pesanan. Walau bagaimanapun, jika pengeluaran tidak diteruskan, bayaran balik penuh akan digunakan kepada semua pelanggan prapesanan.

Bagaimana jika angka saya tiba dalam keadaan rosak?
Jika angka anda tiba dalam keadaan rosak, hubungi kami dalam masa

Pesanan Antarabangsa

Adakah anda menghantar ke seluruh dunia?
Ya! Moossie™ dihantar ke seluruh dunia melalui rakan kongsi pemenuhan kami. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang penghantaran, sila rujuk dasar penghantaran kami.

Siapa yang menanggung bayaran kastam atau import?
Pembeli bertanggungjawab ke atas sebarang duti kastam atau cukai import yang diperlukan oleh negara mereka.