Dasar bayaran balik

Kami mahu setiap pengumpul menyukai Moossie™ mereka. Sila periksa bungkusan anda semasa ketibaan dan hubungi kami dengan segera jika terdapat masalah — lebih cepat kami mendengar daripada anda, lebih pantas kami boleh membantu. Oleh kerana angka kami adalah terhad dan dibuat secara kecil-kecilan, menyelesaikan masalah kemudian boleh menjadi lebih sukar.

Nota Pra-Pesanan

Kebanyakan Moossie dijual pada asas prapesan. Ini bermakna item anda mungkin belum siap apabila anda membelinya. Setiap Moossie dibuat dengan tangan dan dicat, jadi pengeluaran boleh mengambil beberapa bulan selepas penutupan prapesanan sebelum penghantaran. Kami akan mengemas kini anda sepanjang perjalanan.

Item Rosak atau Rosak

Setiap rajah dihasilkan dengan teliti, tetapi kerana ia dilukis dengan tangan dan dipasang, variasi kecil atau garisan sambungan adalah perkara biasa.

Jika item anda tiba dalam keadaan pecah, tiada kepingan atau rosak, sila hubungi kami dalam masa 14 hari selepas penghantaran di info@moopsieworld.com. Sertakan gambar (lihat di bawah). Jika stok membenarkan, kami akan menggantikan item tersebut tanpa sebarang kos kepada anda.

Watak Kotak Buta

Oleh kerana kotak buta adalah rawak, kami tidak dapat menjamin aksara tertentu, walaupun untuk penggantian. Jika angka kotak buta tiba dalam keadaan pecah atau rosak, kami akan menggantikannya dengan kotak buta yang lain — tetapi penggantiannya juga akan dilakukan secara rawak.

Kotak Pembungkusan

Kami tahu perkara pembungkusan kepada pengumpul. Semasa kami mengemas dengan berhati-hati, penyok kecil, calar atau lipatan pada pembungkusan mungkin berlaku semasa transit dan tidak layak untuk diganti.
Jika kotak luar tiba dengan yang menjejaskan koleksi anda, hubungi kami dengan segera dan pasukan kami akan membantu.

Maklumat Yang Kami Perlukan

Untuk membantu kami menyelesaikan isu anda dengan cepat, sila berikan:

  • Penjelasan terperinci tentang masalah
  • Foto rajah yang menunjukkan isu
  • Foto karton penghantaran
  • Foto kotak pembungkusan
  • Nombor Pesanan Anda

Perubahan Fikiran

Oleh kerana barang koleksi kami terhad dan dihasilkan secara kecil-kecilan, kami tidak boleh menerima pembatalan atau bayaran balik setelah pesanan disahkan dan/atau dihantar. Sila buat pesanan hanya jika anda pasti mahukan item tersebut.

Hadiah & Pembelian Pihak Ketiga

  • Item hadiah rosak? Pembeli asal mesti menghubungi kami dalam masa 14 hari selepas penghantaran untuk menyelesaikan isu tersebut.
  • Dibeli daripada peruncit/penjual semula? Sila hubungi mereka secara terus, kerana kami hanya boleh membantu dengan pesanan yang dibuat di Bayaran balik

    Bayaran balik ditawarkan mengikut budi bicara kami hanya jika:

    • Item yang rosak tidak boleh diganti kerana kekurangan stok, ATAU
    • Sesuatu produk dibatalkan oleh Moossieâ„¢ di pihak kami.

    Bayaran balik dikeluarkan kembali kepada kaedah pembayaran asal anda. Yuran transaksi atau pemprosesan daripada bank/PayPal anda tidak dilindungi oleh Moossieâ„¢. Jika kad pembayaran anda tidak lagi sah, maklumkan kepada kami sebelum kami memproses bayaran balik.

    Garis Masa: Bayaran balik biasanya diproses dalam 5–10 hari perniagaan selepas pengesahan, walaupun ini bergantung pada bank anda atau mungkin berbeza-beza.

    Kredit Simpanan / Pertukaran

    Jika anda mahu, anda boleh meminta:

    • Simpan bayaran balik kredit (tolak kos penghantaran asal), atau
    • Tukar untuk item lain (tertakluk kepada ketersediaan).
    • Jika item baharu itu berharga lebih tinggi, anda perlu membayar perbezaannya.
    • Jika harga lebih rendah, perbezaan itu akan dikembalikan sebagai kredit kedai.

    Nota Akhir

    Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Dengan membeli daripada moossieworld.com, anda bersetuju menerima syarat ini dan sebarang kemas kini masa hadapan.

    Untuk pertanyaan atau sokongan: info@moopsieworld.com atau DM kami di Instagram @moossie_world.