Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 9 năm 2025

Tại Moodsie™, mọi đơn hàng đều được xử lý cẩn thận thông qua đối tác hậu cần đáng tin cậy của chúng tôi, có trụ sở tại Trung Quốc. Sau đây là những gì bạn có thể mong đợi khi đặt hàng với chúng tôi.

Xử lý đơn hàng

  • Tất cả các đơn hàng được đặt trên moodsieworld.com sẽ được tự động gửi đi để thực hiện.
  • Việc xử lý thường mất [2–3 ngày làm việc] (vui lòng xác nhận với chúng tôi trước khi xuất bản).
  • Các đơn đặt hàng trước sẽ được giao sau khi sản xuất hoàn tất — thời gian ước tính được hiển thị trên trang sản phẩm.

Thực hiện & Vận chuyển
  • Đơn hàng được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng của chúng tôi tại Trung Quốc.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Châu Á: [6–12 ngày làm việc]
    • Hoa Kỳ / Canada: [6–12 ngày làm việc]
    • Liên minh Châu Âu / Vương quốc Anh: [6–12 ngày làm việc]
    • Úc: [6–12 ngày làm việc]
      (Thời gian giao hàng chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào hải quan và hiệu suất của đơn vị vận chuyển.)

Theo dõi đơn hàng của bạn

  • Sau khi đơn hàng của bạn được hoàn tất, thông tin theo dõi sẽ được tự động gửi qua email.
  • Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản Moodsie™ của mình.

Thay đổi Địa chỉ

  • Địa chỉ giao hàng chỉ có thể được cập nhật khi trạng thái đơn hàng là “Đang xử lý.”
  • Sau khi đơn hàng của bạn được đánh dấu là “Đã giao hàng“, chúng tôi không thể thực hiện thay đổi nữa.
  • Nếu bạn phát hiện ra lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ info@moodsieworld.com.

Hải quan, Thuế & Thuế

  • Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, VAT/GST và các loại phí do cơ quan hải quan địa phương của bạn tính.
  • Những chi phí này là trách nhiệm của người mua.
  • Nếu đơn hàng bị từ chối do chưa thanh toán thuế hải quan, chúng tôi sẽ khấu trừ chi phí vận chuyển từ bất kỳ khoản hoàn lại nào.

Các khu vực bị hạn chế

Hiện tại, chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới trừ các quốc gia bị hạn chế/trừng phạt (như Bắc Triều Tiên, Iran, Syria, Cuba và các quốc gia khác nếu có). Đơn hàng đặt từ các khu vực không được hỗ trợ sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Bưu kiện bị mất hoặc hư hỏng

  • Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo ảnh chụp.
  • Nếu bưu kiện của bạn bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác hậu cần và đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề.

Liên hệ với chúng tôi

Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc hỗ trợ đơn hàng, vui lòng liên hệ:
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram: @moodsie_world
⏳ Chúng tôi mong muốn phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.