Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 1 September 2025

Di Moodsie™, setiap pesanan dipenuhi dengan cermat melalui mitra logistik tepercaya kami yang berbasis di Tiongkok. Berikut hal-hal yang dapat Anda harapkan saat memesan dari kami.

Pemrosesan Pesanan

  • Semua pesanan yang dibuat di moodsieworld.com akan otomatis dikirim untuk dipenuhi.
  • Pemrosesan biasanya memakan waktu [2–3 hari kerja] (harap konfirmasikan dengan kami sebelum dipublikasikan).
  • Pre-order akan dikirim setelah produksi selesai — perkiraan waktu pengiriman ditampilkan di halaman produk.

Pemenuhan & Pengiriman
  • Pesanan dikirim langsung dari gudang kami di Tiongkok.
  • Perkiraan waktu pengiriman:
    • Asia: [6–12 hari kerja]
    • Amerika Serikat/Kanada: [6–12 hari kerja]
    • Uni Eropa/Inggris: [6–12 hari kerja]
    • Australia: [6–12 hari kerja]
      (Waktu pengiriman yang tepat dapat bervariasi tergantung pada bea cukai dan kinerja kurir.)

Melacak Pesanan Anda

  • Setelah pesanan Anda dipenuhi, detail pelacakan akan dikirimkan melalui email secara otomatis.
  • Anda juga dapat memeriksa status pesanan Anda kapan saja dengan masuk ke akun Moodsie™ Anda.

Perubahan Alamat

  • Alamat pengiriman hanya dapat diperbarui jika status pesanan adalah “Sedang Diproses.”
  • Setelah pesanan Anda ditandai sebagai “Telah Dikirim“, kami tidak dapat lagi melakukan perubahan.
  • Jika Anda menemukan kesalahan, segera hubungi kami di info@moodsieworld.com.

Bea Cukai, Bea & Pajak

  • Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, PPN/GST, dan biaya yang dibebankan oleh kantor bea cukai setempat.
  • Biaya-biaya ini merupakan tanggung jawab pembeli.
  • Jika pesanan ditolak karena bea cukai yang belum dibayar, kami akan memotong biaya pengiriman dari pengembalian dana.

Wilayah Terlarang

Saat ini kami kapal ke seluruh dunia kecuali negara-negara yang dibatasi/dikenai sanksi (seperti Korea Utara, Iran, Suriah, Kuba, dan negara-negara lain sebagaimana berlaku). Pesanan yang dilakukan dari wilayah yang tidak didukung akan dibatalkan dan akan dikembalikan dananya.

Paket Hilang atau Rusak

  • Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, harap hubungi kami dalam 14 hari sejak pengiriman dengan menyertakan foto.
  • Jika paket Anda hilang saat transit, kami akan bekerja sama dengan mitra logistik dan kurir kami untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan pengiriman atau dukungan pemesanan, hubungi kami di:
📩 info@moodsieworld.com
🌐 Instagram: @moodsie_world
⏳ Kami bertujuan untuk merespons dalam 1–3 hari kerja.